GUNUNGKIDUL (DIY) | matayogya.com – Sebuah video keluhan konsumen mengenai pungutan tambahan (biaya admin) saat membeli BBM jenis Pertalite di SPBU 44.558.17, Jalan Baron KM 8, Gunungkidul, viral di media sosial. Menanggapi hal tersebut, manajemen SPBU memastikan telah menjatuhi sanksi tegas kepada operator yang terlibat.
Kronologi Kejadian
Peristiwa ini menimpa seorang pengemudi ojek online pada Rabu (28/1/2026) sekitar pukul 21.00 WIB. Saat membeli Pertalite senilai Rp100.000, konsumen tersebut diminta membayar biaya tambahan sebesar 2 persen atau Rp2.000 oleh operator dengan alasan biaya administrasi EDC.
Kejadian ini kemudian dilaporkan ke Call Center Pertamina 135 dan diunggah ke media sosial hingga menarik perhatian publik.
Hasil Investigasi: Murni Kenakalan Operator
Berdasarkan klarifikasi dari Pengawas SPBU 44.558.17, Bambang Priyanto, pungutan tersebut merupakan tindakan sepihak dari operator dan bukan kebijakan manajemen maupun Pertamina.
”Itu murni kenakalan operator. Dia main di mesin EDC. Yang bersangkutan sudah kami tindak hari ini,” ujar Bambang dalam rekaman konfirmasi.
Ia menjelaskan bahwa modus yang digunakan adalah memanfaatkan transaksi melalui mesin EDC untuk menarik keuntungan pribadi. Pihak manajemen menegaskan bahwa setiap pembelian BBM tidak dipungut biaya admin tambahan apa pun.
Sanksi Tegas: Skorsing dan Pemindahan Tugas
Sebagai bentuk pertanggungjawaban, operator berinisial DAS tersebut telah dijatuhi sanksi disiplin. Sanksi yang diberikan meliputi:
Skorsing (Dirumahkan): Selama dua minggu tanpa penghasilan
Pemindahan Tugas: Setelah masa skorsing, operator akan dipindah tugaskan ke bagian lain (kemungkinan bagian Pertashop) agar tidak lagi bersentuhan langsung dengan transaksi EDC di SPBU tersebut.
Surat Peringatan (SP): Operator telah diberikan SP 2. Jika melakukan kesalahan serupa di masa mendatang, pihak manajemen tidak segan untuk melakukan Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).
”Kalau sampai bertindak satu kali lagi, itu sudah fatal, kemungkinan dia akan dikeluarkan (PHK),” tegas pihak SPBU.
Peringatan dari Pertamina
PT Pertamina Patra Niaga melalui Area Manager Communication, Relations & CSR Regional Jawa Bagian Tengah, Tauviq Kurniawan, menegaskan bahwa transaksi pembelian BBM dengan metode pembayaran apa pun (tunai, kartu debit/kredit, atau MyPertamina) gratis atau tidak dikenakan biaya tambahan.
Pihak SPBU juga terancam sanksi lebih berat dari Pertamina Pusat jika kejadian serupa terulang kembali. “Teguran dari pusat sudah ada. Kalau terulang lagi, kita bisa kehilangan margin atau pasokan BBM bisa dipending (ditunda),” ungkap Bambang.
Manajemen SPBU menghimbau kepada masyarakat untuk selalu meminta struk bukti transaksi dan segera melaporkan jika menemukan kejanggalan atau pungutan liar melalui Call Center Pertamina di nomor 135.
Penulis: Hm_MY.
Editor: Redaktur.
Ikuti Saluran MY:
https://whatsapp.com/channel/0029Vb7ZDWBHAdNVR2Jkqr14
